Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por SERSUN (sersun.mx). En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a SERSUN. Ofrecemos este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, sujeto a que aceptes estos términos, condiciones, políticas y avisos.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estos Términos del servicio, junto con las políticas a las que hacemos referencia: la Política de envío, la Política de reembolso y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el sitio.

Podemos actualizar estos términos publicando los cambios en esta página. Te recomendamos revisarlos periódicamente. Los cambios aplican a las compras que hagas después de su publicación.

Nuestra tienda funciona en la plataforma de comercio electrónico Shopify.

1. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos términos declaras que tienes al menos 18 años, o que cuentas con la autorización de tu madre, padre o tutor para usar este sitio. No puedes usar nuestro sitio ni nuestros productos para fines ilegales, ni transmitir virus u otro código dañino. El incumplimiento puede dar lugar a que terminemos tu acceso.

2. CONDICIONES GENERALES

Podemos negar el servicio por causas justificadas, como uso indebido del sitio, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos. La información de tu tarjeta se cifra siempre durante la transmisión; el resto del contenido puede transmitirse sin cifrar por distintas redes. No puedes reproducir, copiar, vender ni explotar ninguna parte del sitio sin nuestro permiso por escrito. Los títulos de las secciones se incluyen solo por conveniencia.

3. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por mantener la información del sitio correcta y actualizada, pero puede contener errores o quedar desactualizada. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

4. PRECIOS Y MODIFICACIONES

Los precios pueden cambiar. El precio que aplica a tu compra es el que aparece al momento de confirmar tu pedido. Podemos modificar o suspender el sitio o parte del servicio en cualquier momento.

5. PRODUCTOS

Algunos productos están disponibles solo en línea y en cantidades limitadas. Procuramos mostrar los colores y las imágenes con la mayor fidelidad posible, pero no podemos garantizar que el color que ves en tu pantalla sea exacto. Podemos limitar las cantidades de venta y retirar productos del sitio. Las devoluciones, reembolsos y la garantía se rigen por nuestra Política de reembolso: https://sersun.mx/policies/refund-policy

6. PEDIDOS, FACTURACIÓN Y CUENTAS

Podemos rechazar o cancelar pedidos y limitar las cantidades por persona, hogar o pedido, por ejemplo cuando parezcan hechos por revendedores o distribuidores. Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte por correo electrónico o teléfono, y te reembolsaremos lo que hayas pagado por lo cancelado. Te comprometes a darnos información de compra y de cuenta actual, completa y precisa. Para más detalles sobre devoluciones, consulta: https://sersun.mx/policies/refund-policy

7. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos darte acceso a herramientas o enlaces de terceros que no controlamos ni supervisamos. No somos responsables de su contenido, productos, servicios o políticas. Revisa las condiciones del tercero antes de comprar; las dudas sobre sus productos deben dirigirse a ellos. Algunos enlaces pueden ser de afiliado: si compras por ellos, podemos recibir una comisión sin costo adicional para ti.

8. COMENTARIOS Y ENVÍOS DE USUARIOS

Si nos envías ideas, sugerencias o materiales ("comentarios"), aceptas que podamos usarlos, editarlos, publicarlos y distribuirlos sin obligación de confidencialidad ni de compensarte. Tus comentarios no deben violar derechos de terceros ni contener material ilegal, ofensivo o dañino. Podemos eliminar contenido que consideremos ilegal u ofensivo. Eres responsable de los comentarios que envíes.

9. INFORMACIÓN PERSONAL

El uso de tu información personal se rige por nuestra Política de privacidad: https://sersun.mx/policies/privacy-policy

10. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

A veces el sitio puede contener errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones, tiempos de envío o disponibilidad. Podemos corregirlos y cancelar los pedidos afectados, incluso después de que hayas enviado el tuyo. En ese caso te reembolsaremos lo que hayas pagado.

11. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido usar el sitio para: fines ilegales; solicitar a otros que cometan actos ilegales; infringir leyes o regulaciones aplicables; violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; acosar, difamar o discriminar; enviar información falsa o engañosa; transmitir virus o código malicioso; recopilar información personal de otros; enviar spam o phishing, o usar rastreadores o scrapers; o interferir con la seguridad del sitio. Podemos terminar tu acceso si incumples estas reglas.

12. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones ni errores, y podemos suspender el servicio temporalmente. En la medida permitida por la ley, SERSUN no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga ni la garantía de nuestros productos descrita en la Política de reembolso.

13. TERMINACIÓN

Estos términos aplican mientras uses el sitio. Puedes dejar de usarlo en cualquier momento. Podemos terminar tu acceso si incumples estos términos. Las obligaciones asumidas antes de la terminación se mantienen.

14. ACUERDO COMPLETO Y DIVISIBILIDAD

Estos términos y las políticas publicadas en el sitio son el acuerdo completo entre tú y nosotros. Si alguna disposición se considera inválida, las demás siguen vigentes. Que no hagamos valer algún derecho no significa que renunciemos a él.

15. LEY APLICABLE Y RECLAMACIONES

Estos términos se rigen por las leyes de México. Si tienes una queja, escríbenos primero a contacto@sersun.mx. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

16. CONTACTO

Las preguntas sobre estos términos deben enviarse a contacto@sersun.mx. También puedes escribirnos por WhatsApp al 55 4999 0458 (lunes a viernes, de 10:00 a 18:00).