Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

COBERTURA Y COSTO

- Enviamos a todo México. Para envíos internacionales, escríbenos a contacto@sersun.mx y revisamos tu caso.

- El envío a todo México cuesta $70. En pedidos desde $399, el envío es gratis.

PAQUETERÍAS

Tus pedidos son entregados por empresas de paquetería y mensajería ajenas a SERSUN, como UPS, DHL, FedEx o Estafeta.

TIEMPOS DE ENTREGA

- El tiempo de entrega normal es de 1 a 5 días hábiles, contados a partir de que recibimos el importe completo de tu compra. En algunas zonas o en temporadas de alta demanda, puede tardar hasta 10 días hábiles.

- Los pedidos realizados después de las 11:00 a.m. salen al día siguiente.

- Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.

NÚMERO DE GUÍA

En un máximo de 48 horas después de tu compra recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu pedido. Este plazo no incluye días de puente, asuetos, Buen Fin ni otros días no laborables.

ENTREGA

- La entrega se hace en el domicilio que indicaste al confirmar tu pedido, o en otra dirección que nos proporciones en ese momento.

- Si la paquetería no llega hasta tu localidad, el paquete se deja en la sucursal de la paquetería más cercana.

- Si no hay nadie para recibir el paquete ni en la primera ni en la segunda visita, se deja en la sucursal más cercana durante tres días hábiles. Si no se reclama, regresa al almacén de SERSUN y el costo de la devolución corre por cuenta del cliente.

- Todos los productos se empacan sin costo extra.

AL RECIBIR TU PEDIDO

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llegó defectuoso, dañado, equivocado o incompleto, contáctanos lo antes posible en contacto@sersun.mx o por WhatsApp al 55 4999 0458 (lunes a viernes, de 10:00 a 18:00). Para plazos, condiciones y costos consulta nuestra Política de reembolso.

CONTACTO

Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a contacto@sersun.mx o por WhatsApp al 55 4999 0458 (lunes a viernes, de 10:00 a 18:00).